Находим остановку
Определяем, на каком этапе был последний подтверждённый контакт: замер, расчёт, проект или согласование.
Для кухонь и мебели на заказ
Верните клиентов, которые сделали замер и получили расчёт, но не заказали мебель
В мебельной воронке много дорогих промежуточных шагов. После замера, проекта и расчёта клиент может замолчать — и сделка исчезает из фокуса команды.
Видим, где оборвался путь к договоруУчитываем контекст проекта и суммыПредлагаем следующий разговор
Мы не запрашиваем пароли, API-ключи и платёжные данные. Первый разбор можно провести по Excel/CSV-выгрузке.
Потенциальная потеря •••
Клиент после замера
385 000 ₽
Следующее действиеУточнить решение клиента
Найдена точка возврата
Факт → действие → результат
Проблема не в количестве лидов
Путь к кухне или шкафу состоит из нескольких решений.
Обращение → консультация → замер → дизайн-проект → расчёт → согласование → договор → оплата. Потеря на любом шаге оставляет в CRM след, который можно проверить.
01
После замера клиент пропал.
02
Получил расчёт и сказал, что подумает.
03
Сравнивает предложение с другой компанией.
04
Отложил ремонт или переезд.
05
Не устроила цена, но альтернативу не обсудили.
06
Менеджер больше не связался после проекта.
Как работает «Верни сделку»
Проверяем мебельную воронку по моментам, где чаще всего нужна ясность
Не придумываем данные о клиентах. Демонстрационный сценарий показывает только форму будущей карточки.
Сверяем контекст
Смотрим, что уже отправили клиенту и какой вопрос остался открытым.
Готовим возврат
Предлагаем уточнить решение, актуализировать расчёт или снять конкретное возражение.
Сигналы в мебельной воронке
Где чаще всего теряются клиенты в мебели
Проверяем не только сумму, но и конкретный момент, где менеджеру нужен следующий контакт.
После консультации
Клиент не доходит до замера
Что проверяемБыла ли назначена дата, зафиксирована причина отказа, предложен следующий шаг
После замера
Клиент пропал
Что проверяемБыл ли повторный контакт, понятна ли причина паузы, есть ли сумма сделки
После дизайн-проекта
Клиент сравнивает предложения
Что проверяемБыла ли альтернатива по цене, материалам, срокам и комплектации
После расчёта
Клиент сказал «дорого»
Что проверяемБыла ли работа с возражением и предложен ли другой вариант
После КП
Нет ответа
Что проверяемНазначен ли следующий контакт и есть ли ответственный менеджер
Что попадает в работу
Не просто список закрытых сделок
Каждая рекомендация опирается на факты из истории, а не на общие советы.
Собираем контекст
Смотрим на этап, историю контактов, обещания и причины остановки сделки.
Отделяем перспективное
Не предлагаем писать всей старой базе. Выбираем сегмент, где есть понятный следующий шаг.
Возвращаем в работу
Фиксируем действие для менеджера и связываем результат с исходной потерей.
Демонстрационный пример
Демонстрационная карточка мебельной сделки
Это пример структуры карточки, а не реальные данные клиента или обещание финансового результата.
Проверить базу мебельной компанииКлиентМария
ПродуктКухня
Потенциальная сумма385 000 ₽
Замерпроведён
Расчётотправлен
Последний контакт21 день назад
Причинасравнивала предложения
Следующее действиеуточнить решение и актуализировать расчёт
Первый платный или тестовый шаг
Первый разбор CRM
Проверим 20–50 остановившихся сделок и покажем, есть ли среди них сделки для возврата.
Доступ к CRM не нужен — можно начать с выгрузки.
Что входит
- Анализ остановившихся сделок
- Причина остановки по каждой сделке
- Приоритет: высокий / средний / низкий
- Следующий шаг и короткие скрипты контакта
- Мини-отчёт по причинам потерь
Формат: Excel / Google Sheets / PDF-отчёт
Проверить базу мебельной компанииFAQ
Коротко о подходе
Если вопроса нет в списке, его можно задать при первом разговоре.
Чаще всего начинают с замера, дизайн-проекта, расчёта и согласования. Важно сопоставить последний контакт, отправленные материалы и договорённость о следующем шаге.
Да. Для первого разбора достаточно выборки с этапом, датой контакта, продуктом, суммой и причиной остановки, если она зафиксирована.
Сначала уточнить, какой вопрос остался открытым: состав проекта, срок, бюджет или условия. Следующий контакт должен отвечать на этот вопрос, а не повторять общий призыв купить.
Нет. Он помогает найти сделки с понятным поводом для проверки и подготовить следующий разговор. Решение клиента и фактический заказ нельзя гарантировать заранее.
Следующий шаг
Найдите сделки, в которые команда уже вложила время.
Начнём с того, что уже есть в вашей CRM: этапы, суммы, контакты и причины остановки.