Аудит закрытых сделок
Проверим историю продаж и найдём ситуации, в которых клиент мог уйти не из-за окончательного отказа, а потому что компания не сделала следующий шаг.
Стоимость тестового аудита 20–50 сделок. Итоговый объём и условия согласовываются до оплаты.
Демонстрационная схема, не реальные данные и не прогноз выручки.
Пример анализа
Демонстрационные сценарии показывают, как наблюдение в истории превращается в вопрос и конкретное действие для команды.
Демонстрационный пример
Не подтверждён окончательный отказ клиента. Требуется проверить отсутствие повторного контакта и установить причину закрытия.
Проверить историю переписки, уточнить возможность возобновления диалога, назначить ответственного.
Это учебные сценарии, а не реальные клиентские кейсы или подтверждённые результаты.
Что ищем
Каждая находка проходит от факта в данных к гипотезе, которую можно проверить с руководителем или менеджером.
После отправки расчёта в истории нет следующего касания.
Сопоставим дату предложения с задачами и контактами в карточке.
Проверить, был ли у клиента открытый вопрос, и назначить ответственного.
Статус изменён на «проиграна», а причина не зафиксирована.
Сверим причину закрытия с перепиской, этапом и последним действием.
Уточнить основание закрытия и проверить уместность повторного диалога.
Замер или встреча состоялись, но новое действие не назначено.
Проверим последовательность событий и интервалы без движения.
Восстановить незавершённую договорённость и закрепить владельца.
Клиент обозначил ограничение по цене, но иной вариант не обсуждался.
Найдём зафиксированное возражение и проверим последующие предложения.
Оценить, есть ли предметная альтернатива, которую можно обсудить.
Результат работы
Выводы связаны с фактами из доступной истории. Все суммы и статусы ниже — вымышленные данные для демонстрации формата.
| Сделка | Факт из истории | Приоритет | Потенциальная сумма |
|---|---|---|---|
| 7F2 · кухня | КП отправлено, контакта нет 5 дней | Высокий | 280 000 ₽ |
| 4B1 · освещение | Возражение по цене без альтернативы | Средний | 96 000 ₽ |
| 9C3 · мебель | После замера не назначен шаг | Средний | 174 000 ₽ |
Указанные суммы — демонстрационные оценки по вымышленным сделкам, а не выручка, прогноз или гарантия возврата.
Процесс
Не подключаемся к CRM и не запускаем контакты с клиентами. Анализируем только согласованные данные и передаём команде выводы.
Короткий разговор, чтобы понять ваш процесс продаж, длину цикла и критерии закрытия сделок.
Согласуем минимальную выгрузку, договор и требования к обезличиванию.
Автоматизированно проверим сигналы, а значимые находки вручную сверим с доступными фактами.
Передадим отчёт, приоритеты и конкретные действия; отдельно разберём выводы с руководителем.
Понятный объём работы
Тестовый разбор показывает, есть ли в вашей истории сигналы, которые стоит проверить предметно.
Стоимость тестового аудита 20–50 сделок. Итоговый объём и условия согласовываются до оплаты.
Обсудить аудитВключено в стоимость
Возможность и глубина анализа зависят от полноты выгрузки. До оплаты мы проверяем, достаточно ли данных для выполнения работы.
Работа с данными
Клиентские CRM-выгрузки нельзя загружать через публичную форму заявки.
Для предварительного обсуждения достаточно минимальных контактных сведений. Не прикладывайте клиентские данные.
Подключение к CRM не требуется. Минимальный состав и способ передачи выгрузки согласуем заранее.
Прямые идентификаторы клиентов следует удалить или заменить до анализа, где это возможно.
Передача, хранение и удаление файлов регулируются согласованными условиями до получения данных.
FAQ
Если конкретных полей или истории не хватает — оценим это до оплаты, а не после передачи работы.
Подойдёт выгрузка из любой CRM, если в ней есть достаточно сведений о статусах, датах и действиях. До начала мы вместе проверим структуру и пригодность данных.
Нет. Постоянный доступ к CRM не требуется. Объём и формат выгрузки согласуем заранее; для предварительной оценки достаточно обсудить доступные поля.
Сначала оценим то, что фиксируется сейчас. Если данных недостаточно, честно обозначим ограничения и предложим минимальный состав информации, необходимый для проверки.
Нет. Аудит показывает подтверждённые сигналы и возможные следующие шаги, но не гарантирует ответ клиента, возобновление сделки или оплату.
Для начала обычно нужны обезличенные идентификаторы сделок, статусы и даты, суммы при наличии, история задач и контактов, а также зафиксированные причины закрытия.
До 10 рабочих дней после получения пригодных данных. Срок отсчитывается после предварительной проверки выгрузки и согласования объёма.
Да, возможный объём и дополнительные условия обсуждаются отдельно до начала работ. В базовый тариф входит проверка до 50 сделок.
Порядок передачи, хранения и удаления файлов согласуется до получения выгрузки. Не отправляйте CRM-файлы через публичную форму заявки.
Следующий шаг
Обсудим длину цикла, имеющиеся данные и пригодность выборки. Ничего не отправляйте в форму, кроме сведений для обратной связи.
Не передавайте здесь CRM-выгрузки, переписку или данные клиентов. Объём, формат и условия передачи файлов согласуются отдельно до начала анализа.
Безопасный приём заявок
Внешняя форма Битрикс24 ещё не подключена или не прошла проверку. Поэтому мы не запрашиваем здесь имя, телефон, email или другие контактные сведения.
Не загружайте CRM-выгрузки через публичную форму. Способ передачи обезличенных файлов согласовывается отдельно.